01Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est YPSO Studio, exploité par Laetitia Barone, entreprise en personne physique (BCE 0554.745.869), Rue Joseph Dufrane 10G, 7080 Frameries, Belgique.
Pour toute question ou demande relative à vos données : hello@ypso-studio.com ou 0491 48 47 82. YPSO Studio n’est pas tenu de désigner un délégué à la protection des données.
02Quelles données collectons-nous ?
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale si nécessaire, date de naissance lorsqu’elle est demandée pour vérifier l’âge minimum.
- Genre : uniquement pour vérifier l’accès aux cours réservés aux femmes (seuls les cours signalés comme mixtes sont ouverts à tous).
- Réservations et achats : produits achetés, abonnements, cours réservés, annulations, absences, factures.
- Paiement : les paiements en ligne et les mandats de prélèvement SEPA (IBAN) sont traités via Eversports et ses prestataires de paiement. YPSO Studio n’enregistre pas vos données de carte bancaire.
- Santé : les informations que vous choisissez de nous communiquer dans le questionnaire santé ou oralement (blessures, pathologies, grossesse, contre-indications, accord médical pour Reformama).
- Échanges : vos e-mails et messages, vos réponses au questionnaire de satisfaction.
- Images : photos ou vidéos uniquement si vous avez donné votre accord.
- Navigation sur ce site : données techniques de connexion (adresse IP, navigateur) enregistrées par l’hébergeur. Ce site n’utilise ni cookie, ni outil de mesure d’audience.
03Pourquoi et sur quelle base ?
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gérer votre compte, vos réservations, vos abonnements et vos paiements | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Assurer la sécurité de la pratique et adapter les exercices à votre santé | Votre consentement explicite (art. 9.2.a) |
| Tenir la comptabilité et respecter nos obligations fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Gérer les impayés, les litiges et l’application des CGV | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Vous informer de l’actualité du studio (newsletter, offres) | Votre consentement, retirable à tout moment (art. 6.1.a) |
| Vous envoyer des informations pratiques liées à vos cours (changement d’horaire, rappel) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Améliorer nos cours grâce au questionnaire de satisfaction | Intérêt légitime ; réponse facultative |
| Diffuser des photos ou vidéos sur nos réseaux | Votre consentement (art. 6.1.a) |
| Publicité sur Instagram et Facebook (audiences personnalisées) | Votre consentement (art. 6.1.a) |
04Vos données de santé
Les informations de santé sont des données sensibles. Elles ne sont collectées qu’avec votre consentement explicite, donné dans le questionnaire santé, et uniquement dans la mesure nécessaire à la sécurité de votre pratique.
- Elles sont accessibles uniquement à Laetitia Barone et, au besoin, à l’enseignante qui encadre votre cours.
- Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ni transmises à des tiers.
- Le questionnaire est rempli sur notre site et enregistré dans un espace Google (Sheets et Drive) dont l’accès est réservé au studio.
- Elles sont supprimées au plus tard à la fin de notre relation, et au plus tard 3 ans après votre dernier achat.
- Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; l’encadrement de certains cours, comme le Reformer ou Reformama, peut alors être limité pour votre sécurité.
05Qui peut accéder à vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l’équipe du studio dans la limite de ce qui est nécessaire, et transmises uniquement aux prestataires suivants :
| Destinataire | Rôle |
|---|---|
| Eversports | Plateforme de réservation, de paiement, de prélèvement SEPA et d’envoi des e-mails du studio |
| Google (Sheets, Drive, Forms, messagerie) | Enregistrement du questionnaire santé, questionnaire de satisfaction, correspondance par e-mail |
| Meta (Instagram, Facebook) | Publicité, uniquement si vous y avez consenti |
| Notre comptable | Tenue de la comptabilité et obligations fiscales |
| Netlify | Hébergement de ce site |
| Autorités publiques | Uniquement lorsque la loi l’impose |
Certains de ces prestataires (Google, Meta, Netlify) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
06Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte client, réservations, historique | Pendant la relation, puis 3 ans après votre dernier achat |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Questionnaire santé | Jusqu’à la fin de la relation, au plus tard 3 ans après le dernier achat |
| Questionnaire de satisfaction | 2 ans, puis anonymisation |
| Newsletter et publicité | Jusqu’au retrait de votre consentement |
| Photos et vidéos publiées | Jusqu’au retrait de votre consentement |
| Données de connexion à ce site | Selon la politique de l’hébergeur, en principe quelques semaines |
07Vos droits
Vous pouvez à tout moment, gratuitement :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou compléter ;
- demander leur effacement, sauf si la loi nous oblige à les conserver (factures, par exemple) ;
- limiter leur traitement ou vous y opposer ;
- recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible (portabilité) ;
- retirer votre consentement (santé, newsletter, images, publicité), sans effet sur la légalité du traitement antérieur.
Écrivez à hello@ypso-studio.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour vous désinscrire de la newsletter, vous pouvez aussi utiliser le lien présent dans chaque e-mail.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.
08Mineures
Les cours sont accessibles à partir de 16 ans. Pour les mineures, une autorisation écrite d’un parent ou tuteur est demandée avant la première séance, et les données sont traitées avec la même confidentialité.
09Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures adaptées : accès limité et protégé par mot de passe, outils reconnus pour leur niveau de sécurité, suppression des données qui ne sont plus nécessaires. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informerons conformément à la loi.
10Modifications
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour.